Política de Envíos

GlowUp

En GlowUp trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma segura, rápida y organizada.
A continuación, detallamos las condiciones generales de nuestros envíos y entregas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y procesados una vez confirmado el pago.

Tiempo estimado de procesamiento:

• Entre 24 y 48 horas hábiles

Los pedidos realizados durante:

• fines de semana,
• feriados,
• promociones especiales,
• eventos de alta demanda,

podrán presentar demoras adicionales en la preparación o despacho.

GlowUp no realiza envíos ni procesa pedidos fuera de días hábiles.

2. Métodos y empresas de envío

Trabajamos con operadores logísticos y empresas de transporte confiables, seleccionadas según el país y destino del pedido.

Argentina

Los envíos pueden realizarse mediante:

• Correo Argentino
• Andreani
• Otras empresas logísticas disponibles según la zona

Tiempo estimado de entrega:

• Entre 2 y 7 días hábiles

El tiempo de entrega puede variar según:

• la provincia,
• localidad,
• accesibilidad de la zona,
• períodos de alta demanda logística.

En algunos casos podrá ofrecerse envío estándar o exprés, sujeto a disponibilidad.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

• Código o número de seguimiento
• Empresa transportista asignada
• Información de rastreo correspondiente

El seguimiento podrá enviarse por:

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Panel de usuario en la tienda (si la cuenta fue creada al realizar la compra)

En Bolivia, el número de guía puede ser enviado directamente por WhatsApp.

4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que:

• La dirección de envío ingresada sea correcta y completa
• El número telefónico y correo electrónico estén actualizados
• Exista disponibilidad para recibir el pedido

GlowUp no se responsabiliza por demoras, pérdidas o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

5. Intentos de entrega y paquetes no recibidos

La empresa transportista podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus políticas internas.

Si el pedido:

• no puede ser entregado,
• es rechazado,
• o permanece sin retiro,

podrá retornar al centro logístico o remitente.

En estos casos:

• los costos de reenvío podrán quedar a cargo del cliente,
• y GlowUp no se responsabiliza por demoras derivadas de la situación.

6. Demoras externas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a GlowUp, incluyendo:

• Demoras logísticas
• Alta demanda de envíos
• Condiciones climáticas
• Retenciones de transporte
• Problemas operativos de terceros
• Feriados o restricciones regionales

GlowUp no garantiza fechas exactas de entrega.

7. Productos dañados o inconvenientes en el envío

Si tu pedido llega:

• dañado,
• incompleto,
• o con signos visibles de manipulación,

deberás comunicarte dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción.

Será necesario enviar:

• fotos del paquete,
• etiqueta de envío,
• y evidencia del inconveniente.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo de soporte.

8. Consultas y atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico:
[email protected]

📱 WhatsApp Argentina:
+54 351 214 5035

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante el proceso de compra y entreg