Garantía del Producto – GlowUp

En GlowUp queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Por eso, nuestros dispositivos electrónicos y tecnológicos cuentan con garantía por fallas de fábrica, destinada exclusivamente a cubrir defectos técnicos o de funcionamiento.

Esta garantía aplica principalmente a productos como:

• Otoscopios inteligentes
• Depiladoras eléctricas
• Limpiadores faciales
• Dispositivos estéticos o de cuidado personal con tecnología electrónica
• Equipos inteligentes de diagnóstico o cuidado facial

Cobertura de garantía

La garantía cubre únicamente:

✔ Fallas técnicas o electrónicas de fábrica
✔ Problemas de funcionamiento interno
✔ Dispositivos que no encienden, no cargan o se apagan inesperadamente
✔ Componentes electrónicos defectuosos
✔ Productos que llegan con fallas funcionales comprobables

⏳ Tiempo de garantía

Los productos tecnológicos cuentan con una garantía comercial de hasta 6 meses por defectos de fábrica, salvo que en la publicación del producto se indique un plazo diferente.

El plazo comienza a contarse desde la fecha de recepción del pedido.

❌ Casos en los que NO aplica la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto o distinto al recomendado
• Golpes, caídas o roturas
• Daños causados por agua, humedad o fuego
• Manipulación indebida o conexiones incorrectas
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados
• Productos abiertos, desarmados o intervenidos
• Desgaste natural por uso continuo
• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento
• Uso profesional, intensivo o negligente
• Accesorios consumibles o piezas de desgaste

Tampoco aplica en:

• Productos de higiene personal abiertos o utilizados
• Cosméticos, suplementos o productos consumibles
• Productos personalizados
• Reclamos realizados fuera del plazo de garantía

Condiciones para solicitar garantía

Para evaluar correctamente el reclamo, será necesario:

✔ Número de pedido o comprobante de compra
✔ Nombre completo del titular de la compra
✔ Fotos y/o videos claros mostrando la falla
✔ Descripción detallada del problema
✔ Producto completo, limpio y en condiciones adecuadas de revisión

GlowUp podrá solicitar material adicional o inspección física del producto si fuese necesario.

¿Cómo solicitar soporte o garantía?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 351 214 5035

También puedes iniciar tu solicitud directamente desde tu cuenta en la tienda, en la sección correspondiente a cambios o devoluciones.

⏱ Tiempo de evaluación

Una vez recibido el reclamo y toda la información necesaria, el caso será evaluado dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.

Posteriormente te brindaremos una solución, instrucciones de envío o información sobre el estado de la garantía.

🚚 Envío del producto en garantía

Si la garantía es aprobada y el producto cumple con las condiciones correspondientes, GlowUp podrá optar por:

✔ Reparación del producto
✔ Reemplazo por uno igual o equivalente
✔ Reposición parcial o total
✔ Emisión de crédito o solución alternativa

En caso de verificarse que el daño no está cubierto por la garantía, se informarán las opciones disponibles, incluyendo:

• Reparación con costo
• Reemplazo parcial
• Devolución del producto

⚠ Aclaraciones importantes

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y funcionamiento interno.

La aprobación de la garantía está sujeta a evaluación técnica.

En algunos casos será necesario enviar físicamente el producto para revisión.

Esta política no reemplaza los derechos legales del consumidor aplicables según la normativa vigente.