En GlowUp respaldamos la calidad de nuestros productos.
Si recibís un artículo con fallas de fábrica, te ofrecemos una garantía clara y sencilla para proteger tu compra.
Vigencia de la garantía
La duración depende del tipo de producto:
Dispositivos eléctricos (depiladoras, cepillos, otoscopios, etc.): 30 días corridos desde la recepción.
Productos técnicos o mecánicos (sin componentes eléctricos): 15 días corridos.
Productos sin tecnología (accesorios o uso diario): sin garantía.
¿Qué cubre la garantía?
Fallas internas desde el primer uso.
Productos que no encienden o no funcionan correctamente.
Defectos de fábrica no causados por el uso del cliente.
Exclusiones – No cubre la garantía
Daños por mal uso, caídas, humedad o golpes.
Productos manipulados, abiertos o reparados por el cliente.
Artículos cosméticos, suplementos alimenticios o de higiene personal.
Productos en liquidación o promociones (salvo que tengan defecto de fábrica).
Desgaste normal por uso continuo.
¿Cómo solicitar la garantía?
Escribinos a 📧 reclamosglowup@gmail.com
Incluí en el mensaje:
Número de pedido.
Fotos y/o videos mostrando claramente el defecto.
Evaluaremos tu caso en 3 a 5 días hábiles y te daremos una solución.
Cambios o Reemplazos
Si el reclamo es aprobado, gestionaremos el reemplazo o solución más conveniente.
El reemplazo está sujeto a disponibilidad del producto.
Si no hay stock, te ofreceremos una alternativa o crédito en tienda.
Costos de envío
Si el defecto es de fábrica: GlowUp cubre el envío.
Si el cambio es por elección del cliente (modelo, color, etc.): el cliente asume el costo.
🕒 Tiempo de respuesta
Respondemos todas las solicitudes de garantía en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
